Experiencia y retención estudiantil en educación superior: ¿cómo tomar decisiones basadas en datos?

La permanencia estudiantil es uno de los principales desafíos que enfrentan hoy las instituciones de educación superior en Argentina. De los nuevos inscriptos en 2022, apenas el 57,6% continuó sus estudios en 2023. En las instituciones privadas, la cifra asciende al 64%, pero aún queda un amplio margen de mejora.

Al mismo tiempo, en la última década las inscripciones a carreras de grado y pregrado crecieron un 132%. Esto plantea una pregunta fundamental: ¿cómo se puede sostener la permanencia de quienes ingresan? Para esto es importante indagar, evaluar y entender sobre la experiencia de nuestros estudiantes.

¿Qué entendemos por experiencia estudiantil?

La experiencia estudiantil no se limita a lo académico, se trata de la forma en que el estudiante percibe y valora la institución y, por lo tanto, puede influir en su elección y recomendación. Comprende todo el recorrido que vive un alumno, desde el momento en que se inscribe hasta su egreso, y que se ve afectado por diversos aspectos académicos, sociales y de acompañamiento institucional.

• Académicos: Involucra factores como la oferta curricular, la calidad de los docentes, los recursos didácticos disponibles y los resultados de aprendizaje.
• La experiencia dentro del campus o establecimiento: Forma parte del aspecto social de la experiencia estudiantil. Comprende los espacios comunes, las actividades culturales y sociales ofrecidas, la cultura institucional.
• De asesoría y apoyo: El acompañamiento académico, financiero y emocional que permite orientar al estudiante y darle apoyo durante el trayecto educativo.

La importancia de medir para mejorar

Entre las principales causas de deserción estudiantil se encuentran las dificultades para adaptarse a la vida universitaria, el paso de la secundaria a la universidad, y la vulnerabilidad económica. Sin embargo, estas pueden variar según la realidad de cada institución.

Solo el 33% de las instituciones analiza las razones por las cuales los estudiantes no continúan sus estudios, y apenas un 6% implementa estrategias de mejora. Contar con métricas claras es fundamental para transformar la experiencia educativa.

Algunos indicadores útiles para evaluar la experiencia de los estudiantes pueden ser:

• Índice de satisfacción estudiantil: Encuestas periódicas para conocer cómo valoran los alumnos la calidad docente, los recursos disponibles, el acompañamiento institucional y su vida dentro de la institución.
• Tasa de retención y deserción: Permite ver cuántos estudiantes continúan en la institución y cuántos abandonan. Un aumento en la tasa de retención suele reflejar mejoras en la experiencia académica y en el soporte brindado.
• Net Promoter Score (NPS): Evalúa la probabilidad de que un estudiante recomiende la institución a otros. Un NPS alto no solo indica satisfacción, sino también reputación fortalecida y mayor capacidad de atraer nuevos inscriptos.
• Engagement y participación: Analiza el nivel de involucramiento de los estudiantes en clases, foros, actividades extracurriculares y espacios de formación digital. Una baja participación puede anticipar futuros abandonos.
• Éxito académico y empleabilidad: Vincula los resultados de aprendizaje y la graduación con la inserción laboral de los egresados. Estos datos reflejan el verdadero impacto de la formación en la vida profesional de los estudiantes.
• Motivos de baja: Sistematizar las causas por las que los alumnos interrumpen su carrera (económicas, académicas, personales, institucionales) permite diseñar políticas y programas de contención más efectivos.

Realizar pruebas constantes, posibles y escalables, permite anticipar problemas, proponer soluciones, diseñar acciones preventivas y generar un entorno que acompañe a los estudiantes en cada etapa.

La permanencia estudiantil no depende de un único factor: es el resultado de una experiencia integral que debe medirse, analizarse y mejorarse de manera continua. Las instituciones que logren hacerlo no solo incrementarán sus tasas de retención, sino que también fortalecerán su reputación y competitividad en un contexto educativo cada vez más desafiante.